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Networking, Business und Wissenstransfer

Erleben Sie innovativen Kundendialog live auf Europas größter Kongressmesse für Kundenservice, Kommunikation und Contact Center

Am 22.-25. Februar 2016 findet mit der CCW 2016 das Brachen-Event rund um den Kundendialog der Zukunft statt!
Gehen Sie auf eine Reise durch innovative Service-Erlebnisse und virtuelle Call Center. Schauen Sie erfolgreichen Startups in die Karten, lernen Sie Kundenservice aus dem Silicon Valley kennen und steigern Sie Ihre Service-Qualität mit Social Media-Analysen. Nutzen Sie die Gelegenheit, im Rahmen einer perfekten Kombination aus Kongress und Messe the Who's Who der Branche auf der CCW zu treffen!

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Sicherheit aus der Cloud

Sicherheit aus der Cloud

Praxistipp: Daten sicher austauschen in der Cloud.

Aachen, 07.12.2015 Die VR-Bank Rothenburg ob der Tauber eG ist eine Traditionsbank, welche Wert auf Kundennähe und Präsenz vor Ort legt. Zum verantwortungsvollen Umgang mit ihren Kunden zählt für sie die Sicherheit der Daten, weshalb die Verantwortlichen für ein Bauprojekt, an dem viele verschiedene Parteien beteiligt waren, einen virtuellen, rechtssicheren Raum benötigten.

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Text-to-Speech bei den Wiener Linien

Text-to-Speech (TTS) gibt Wiener Linien eine neue Stimme

Praxistipp: Wie Text-to-Speech den Wienern eine neue Stimme gibt.

Aachen, 03.12.2015 Lange Jahre war „Die Stimme“ der Wiener Linie eine männliche, nämlich die von Franz Kaida. Im Zuge der Realisierung eines neuen Sound Designs und einer Corporate Voice, setzen die Wiener Linien seit 2013 eine weibliche Stimme ein, die der Schauspielerin und Sprecherin Angela Schneider. Hinter dem „Stimmenwandel“ – von dem nicht jeder Bewohner und Besucher der österreichischen Metropole zunächst angetan war – steckt ein komplexes Text-to-Speech-System.

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Kinder lernen Lesen

Die Appolino-App hilft Kindern beim Lesen lernen

Praxistipp: Kindgerechte und didaktisch durchdachte Lern-Apps helfen Kindern beim Lernen.

Aachen, 30.11.2015 Laptops, Smartphones oder Tablets sind schlecht für Kinder? Weit gefehlt! Die appolino App beweist das Gegenteil! Mit dieser App lernen Kinder im Alter von fünf bis zehn Jahren Lesen, Schreiben und Rechnen. Die Herausgeber leiten hiermit eine neue Art des Lernens ein, die großen Lernspaß mit optimalem Lernerfolg verbindet. Die pfiffige App passt sich dem Lernniveau der Kinder an, indem sie sich dem individuellen Tempo entsprechend Stufe um Stufe erhöhen lässt. Und das alles ohne lästiges Bücherschleppen, denn mit nur einem Griff ist appolino auf dem Tablet oder Smartphone einsatzbereit.

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Headsets mieten

Mieten? Leasen? – Headsets einfach auf Abruf!

Praxistipp: Das Rad nicht neu erfinden – aber mit Rat und Tat zur Seite stehen!

Aachen, 26.11.2015 Die Vorteile einer Autovermietung kennt jeder. Je nach ihrem aktuellen Bedarf wählen Sie aus einem umfangreichen Angebot: den LKW zu einem Umzug – das Cabrio für ein luftiges Wochenendvergnügen – den Geländewagen für den Skiurlaub – die Limousine in der Langzeitmiete für die Geschäftsfahrten.

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Pressekonferenz: Die deutsche Internetwirtschaft 2015 – 2019

Studie von eco und Arthur D. Little bietet tiefen Einblick in die rasant wachsende Branche

die Internetwirtschaft wird auch in den kommenden Jahren einer der am schnellsten wachsenden Wirtschaftssektoren in Deutschland bleiben – und dabei voraussichtlich Platzhirsche wie Maschinenbau und Automobilindustrie überholen. Grund genug für eco – Verband der Internetwirtschaft e. V. und Arthur D. Little, bereits zum dritten Mal die vielversprechende Branche zu untersuchen. Die neue Studie „Die deutsche Internetwirtschaft 2015 – 2019“ basiert auf einer umfangreichen Analyse und zahlreichen Experteneinschätzungen und prognostiziert für diesen Zeitraum ein anhaltendes Wachstum über alle Marktsegmente von durchschnittlich zwölf Prozent pro Jahr. Begleitet von einem positiven Beschäftigungsniveau leistet die Internetwirtschaft dabei einen wesentlichen Beitrag zur Digitalisierung der Gesellschaft. Weiterlesen

Erfolgreicher Abschluss der Reihe UC Expert Talk

Der UC Expert Talk ging in München erfolgreich zu Ende

UC Point, Anbieter von globalen Unified Communications & Collaborations Services, lud dazu ein, die aktuellen und kommenden Skype Room Systeme näher kennen zu lernen. Die Teilnehmer nutzten die Gelegenheit, einen persönlichen Eindruck von den modernen Collaboration-Lösungen der Marktführer in Hamburg (Crestron), Köln (SMART Technolog) und Unterschleißheim (Microsoft) zu bekommen.

Während der Branchentreffen informierten hochkarätigen IT-Experten über Skype for Business und luden zu spannenden Fachdiskussionen ein.

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5 Fragen an... Ben Kasselmann

Aus der Reihe "Innovative Köpfe" (18)

In der Kolumne "5 Fragen an..." interviewen wir regelmäßig innovative Köpfe aus den Bereichen Unified Communications & Collaboration, Smarter Working und rund um das Thema Einfach.Anders.Arbeiten. In dieser Woche stellen wir Ben Kasselmann aus Köln vor.

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Multichannel Routing von jtel

Produktivitätssteigerung durch Multichannel Routing

Praxistipp: Multichannel Routing in der Praxis!

Aachen, 15.10.2015 jtels IVR und ACD Systeme werden von Unternehmen eingesetzt, um Geschäftsabläufe zu optimieren und dem Kunden einen optimalen Service zu bieten. Besonders in den letzten Jahren zeigte sich jedoch ein Wandel im Kommunikationsverhalten der Kunden. Kommuniziert wird nicht mehr nur über einen Kommunikationsweg wie das Telefon, sondern über alle verfügbaren Kanäle, beispielsweise E-Mail, Twitter, Facebook und andere soziale Netzwerke.

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5 Fragen an... Michael Stüve

Aus der Reihe "Innovative Köpfe" (17)

In der Kolumne "5 Fragen an..." interviewen wir regelmäßig innovative Köpfe aus den Bereichen Unified Communications & Collaboration, Smarter Working und rund um das Thema Einfach.Anders.Arbeiten. In dieser Woche stellen wir Michael Stüve vor.

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